联系我们
我们的全球技术支持团队为全球客户提供专业的安装、培训、技术支持和维修服务。无论您是需要有关仪器操作和维护方面的基本信息，还是需要检测或高通量流式细胞仪方面的高级培训，我们的专家都可以为您提供帮助。
如需升级到最新版本的 iQue® Forecyt® 软件，请发送电子邮件至我们的支持团队：cnbioa.support@sartorius.com
常见问答
确认以太网线缆已将 iQue® 连接到正确的计算机或网络端口。
检查磁盘空间并根据需要移除旧文件，为将来的备份腾出空间。
确保 iQue® 电源已打开，并通过 Forecyt® 软件重置控制器。
如果错误处理不能解决问题，接下来请对 iQue® 执行电源重启。具体操作包括关闭主系统电源并重新启动整个系统。
对仪器执行电源重启，具体操作如下：先关闭 Forecyt® 中检测器的电源，然后使用仪器背面邻近电源线处的开关关闭仪器。 此操作将使仪器进入较长时间的开机清洁程序。 有时需要执行 2-3 次电源重启才能将空气/碎屑排入废弃物中。 一旦错误清除，请运行检测器除气泡程序。
取出卡盒并检查液位。如有必要，请更换卡盒并在控制器窗口中重置设备。
拆卸或更换进样针和导管后务必校准台板高度。确认采样器到采样器蠕动泵的管道足够松弛，以便采样器可以自由移动。
检查上次更换进样针和导管的日期，清除堵塞，根据需要更换耗材，并运行 Long Clean（完整清洁）/ Probe and Tubing Clean（进样针和导管清洁）。
确认已经为细胞群适当设门，以产生准确的测量结果。 用 2 滴验证微球和 300 µL Qsol 缓冲液制备一瓶新的验证微球。
按规格制备新的微球。确认进样针和导管正确安装在蠕动泵上，没有被蠕动泵夹夹住。
仪器中有碎屑时，可能会产生较高的背景噪音。执行流式细胞仪快速清洁程序并除气泡可解决此问题。更换流控装置上的所有液体。清空试剂瓶工作站中的鞘液瓶、消毒，然后重新填充鞘液。
查阅 QMax 手册的日常维护部分，冲洗管路，然后更换鞘过滤器。检查玻璃瓶液位并确认浮子在正常工作。浮子误报液位可能导致液位读数错误，进而引发补液失败或警报（从下面）。
确保 iQue® 电源已打开，重新启动 Forecyt® 软件。 确认以太网线缆已将 iQue® 连接到正确的计算机或网络端口。
确认试剂瓶工作站 DVI 线缆已正确连接至 iQue DVI 连接器和其余设备。注： 如果问题仍然存在，请联系技术支持人员帮忙绕过 DVI 内部线缆。
解析失败 QC 结果：
Low Event Count（低事件计数）指标用于确定 QC 测试期间计数的事件数量。
微球计数失败的常见原因包括：
微球制备和储存方式不当
- 我们建议使用制备后储存时长不超过 5 天，且储存在 2-8 ℃ 下的微球。
- 正确的微球制备方法如下：将 2 滴微球加入盛装在 1.5 mL 微量离心管中的 300 μL 缓冲溶液（含 1% PBS 和 0.1% BSA）中，临采样前在涡旋振荡器中混匀。
进样针和导管老化
- 进样针和导管使用一段时间后可能会老化或堵塞，我们建议使用 20 小时后更换。
流路维护
- 流路维护是更换在线鞘液过滤器、FluidLink 和瓶过滤器的过程。我们建议在运行 176 小时后或每 2 个月执行一次此操作。
建议的故障排除操作：
- 更换进样针和导管，然后清洁进样针和导管。
- 如果自上次执行流路维护以来的运行时间已接近或超过 176 小时，请再次执行流路维护。
- 运行以下清洁程序：
– 疏通检测器
– 检测器除气泡
– 检测器快速清洁
- 制备新的微球，具体方法如下：将 2 滴微球加入盛装在 1.5 mL 微量离心管中的 300 μL 缓冲溶液（含 1% PBS 和 0.1% BSA）中，临采样和运行 QC 前在涡旋振荡器中混匀。
微球百分比指标用于判断仪器的整体清洁度。 如果 QC 测试期间记录的事件中有超过 25% 的事件落在主设门微球群体之外，则表明仪器脏污。
不合格微球百分比指标示例：
微球百分比不合格的常见原因：
- 进样针和导管老化或被污染
- 流控装置上和鞘液瓶中的液体被污染
- 瓶过滤器和/或在线鞘液过滤器性能下降
建议的故障排除操作：
- 更换进样针和导管，然后清洁进样针和导管
- 更换流控装置上的所有液体或卡盒
- 清空试剂瓶工作站中的鞘液瓶、消毒，然后重新填充鞘液
- 如果自上次执行流路维护以来的运行时间已接近或超过 176 小时，请再次执行流路维护
- 运行以下清洁程序：
– 疏通检测器
– 检测器除气泡
– 检测器快速清洁
- 制备新的微球，具体方法如下：将 2 滴微球加入盛装在 1.5 mL 微量离心管中的 300 μL 缓冲溶液（含 1% PBS 和 0.1% BSA）中，临采样和运行 QC 前在涡旋振荡器中混匀。
CV 指标用于判断激光到达流动池时的宽度。
不合格 CV 指标示例：
CV 指标不合格的常见原因：
- 仪器需要日常维护
- 进样针处、导管-FluidLink 连接处，或者 FluidLink-检测器连接处渗漏
- 仪器振动导致激光变宽
建议的故障排除操作：
- 更换进样针和导管，然后清洁进样针和导管
- 如果自上次执行流路维护以来的运行时间已接近或超过 176 小时，请再次执行流路维护
- 运行以下清洁程序：
-疏通检测器
-检测器除气泡
-检测器完整清洁
运行 4 分钟的灌注，然后检查进样针处、导管-FluidLink 连接处，或者 FluidLink-检测器连接处是否渗漏。
- 如果在进样针处和导管-FluidLink 连接处发现渗漏，请联系 Support@Sartorius.com
- 如果在 FluidLink-检测器连接处发现渗漏，请确保 FluidLink 螺纹正确且牢固拧紧
- 制备新的微球，具体方法如下：将 2 滴微球加入盛装在 1.5 mL 微量离心管中的 300 μL 缓冲溶液（含 1% PBS 和 0.1% BSA）中，临采样和运行 QC 前在涡旋振荡器中混匀
最高峰平均值 (TPM) 指标用于判断仪器中 PMT 模块设置的电压。
TPM 指标不合格的常见原因
- 仪器需要日常维护
- 进样针处、导管-FluidLink 连接处，或者 FluidLink-检测器连接处渗漏
- 仪器振动导致激光变宽
建议的故障排除操作：
- 更换进样针和导管，然后清洁进样针和导管
- 如果自上次执行流路维护以来的运行时间已接近或超过 176 小时，请再次执行流路维护
- 运行以下清洁程序：
– 疏通检测器
– 检测器除气泡
– 检测器完整清洁
运行 4 分钟的灌注，然后检查进样针处、导管-FluidLink 连接处，或者 FluidLink-检测器连接处是否渗漏。
- 如果在进样针处和导管-FluidLink 连接处发现渗漏，请联系 Support@Sartorius.com
- 如果在 FluidLink-检测器连接处发现渗漏，请确保 FluidLink 螺纹正确且牢固拧紧
- 制备新的微球，具体方法如下：将 2 滴微球加入盛装在 1.5 mL 微量离心管中的 300 μL 缓冲溶液（含 1% PBS 和 0.1% BSA）中，临采样和运行 QC 前在涡旋振荡器中混匀
仪器堵塞可能会导致 QC 测试的多个指标不合格。
堵塞的常见原因：
堵塞可能由多方面原因造成，例如仪器清洁度差、耗材陈旧或堵塞、过滤器性能下降、样品类型、样品制备方式，以及实验设计
堵塞造成 QC 失败的示例：
- 微球群体以左下方涂抹到右上方的图案呈现
排除堵塞问题：
- 更换进样针和导管，然后清洁进样针和导管
- 如果自上次执行流路维护以来的运行时间已接近或超过 176 小时，请再次执行流路维护
- 运行检测器疏通清洁程序
- 制备新的微球，具体方法如下：将 2 滴微球加入盛装在 1.5 mL 微量离心管中的 300 μL 缓冲溶液（含 1% PBS 和 0.1% BSA）中，临采样和运行 QC 前在涡旋振荡器中混匀
空气有可能进入系统，导致 QC 测试的多个指标不合格。
系统中出现空气的常见原因
如果试剂瓶工作站或在线鞘液过滤器上的连接松动，可能会将空气引入系统。
因存在空气而导致 QC 失败的示例：
排除系统中存在空气的问题：
- 检查试剂瓶工作站上的所有连接是否牢固
- 确认所有管线都已连接至试剂瓶工作站上与之对应的试剂瓶
- 检查在线鞘液过滤器上的连接是否牢固
- 执行检测器除气泡清洁程序
- 制备新的微球，具体方法如下：将 2 滴微球加入盛装在 1.5 mL 微量离心管中的 300 μL 缓冲溶液（含 1% PBS 和 0.1% BSA）中，临采样和运行 QC 前在涡旋振荡器中混匀