保障您的 Incucyte® 仪器持续高效运行
Incucyte® 系统是直接从培养箱中无干扰实时监测细胞的首要仪器。我们提供综合全面的服务产品，帮助您维护珍贵细胞的完整性，并延长设备的使用寿命。我们的仪器服务能为您带来以下优势：
- 发挥理想性能
- 减少停机时间
- 获取专业知识
- 可预测成本
- 长期节省成本
量身打造服务计划
让您的仪器在未来几年内保持理想工作状态
赛多利斯的技术支持团队和现场服务工程师随时待命，为您的 Incucyte® 仪器提供技术指导。我们的服务计划简化了这一流程，为您的投资提供妥善保障，让您更加安心。请根据您的实验室需求选择最合适的计划。
预防性服务计划
消除后顾之忧
提供预防性维护、应用支持、软件升级，并且全面覆盖故障时产生的维修费用，让您享受不间断的性能。
闪电服务计划
响应速度更快
针对执行关键任务的仪器，加快响应速度并提供加急现场服务，帮助您尽快恢复运行，继续生成数据。
合规服务计划
随时做好审计准备
针对受监管的环境，我们提供一体化服务包，确保仪器性能、及时服务和完全合规，以便您随时为下一次审核做好准备。
服务计划一览
| 预防性服务计划 | 闪电服务计划 | 合规服务计划 | |
| 享受长达 3 年的固定价格 | |||
| 应用支持 | |||
| 远程支持 | |||
| 远程诊断 | |||
| 维修 | |||
| 人工费 | |||
| 差旅费* | |||
| 上门服务 | 不限 | 不限 | 不限 |
| 易损件和备件 | |||
| 软件维护** | |||
| 预防性维护 | 每年 1 次 | 每年 1 次 | |
| 优先服务 | |||
| 灭菌服务 | 每年 1 次 | 每年 1 次 | |
| 指定服务联系人 | 特定区域 | 特定区域 | |
| PM | OQ | 每年 1 次 | ||
| 合规认证 |
*差旅费可能会另行收取，需事先达成协议，且不同国家/地区会有所差异。
**所有服务计划均涵盖软件更新和修订，而 Octet®、Incucyte® 和 iQue® 系统也可享受免费升级到最新软件版本的服务。
注：服务计划不包括仪器的打包、包装和运输费用。赛多利斯提供全面保修服务计划，仪器使用年限可长达 9 年。超过此年限，提供的服务保障将按时间和材料收费。请联系当地的赛多利斯合作伙伴，了解您所在区域的服务详情。可能有条件限制。
订购信息
| 预防性服务计划 | 闪电服务计划 | 合规服务计划 | |
|---|---|---|---|
| Incucyte® SX1 | 84MJEX1 | 84MKEX1 | 84MLEX1 |
| Incucyte® S3 | 84MJES3 | 84MKES3 | 84MLES3 |
| Incucyte® SX5 | 84MJEX5 | 84MKEX5 | 84MLEX5 |
本公司服务解决方案的范围
专家安装
帮助您安装新仪器，提供一个良好的开端
我们提供专业的安装服务，为您保障 Incucyte® 设备的可靠性和使用寿命。赛多利斯的服务工程师会精心安装和配置您的设备，以满足监管和质量标准。经过我们的专业设置，您的 Incucyte® 系统从第一天起就能顺利运行，提供高质量的结果。
- 从一开始就表现理想性能
- 精确配置
- 可靠且可重复的结果
设备确认 (IQ | OQ)
遵守 GxP 要求
我们的安装确认和操作确认 (IQ | OQ) 服务能够验证您的设备是否具有理想性能和准确性。这些服务由经过工厂培训的现场服务工程师在现场进行，包括全面的验证过程。
- GxP 合规验证服务
- 安装证据记录在册
- 运营完整性保障
预防性维护维护
定期维护，保证数据质量
我们提供全面的一年一次预防性维护维护服务，保护您的 Incucyte® 免于昂贵的维修。我们的现场服务工程师拥有相关认证且经过工厂培训，拥有丰富的行业经验，能够保障仪器的使用寿命，减少操作停机时间，并保持理想性能以满足工厂规格。
- 拥有相关认证且经过工厂培训的现场服务工程师全球网络
- 延长仪器寿命，保障无故障运行
- 确保性能
维修和备件
快速获得维修服务，避免停机
如果您的 Incucyte® 系统遇到任何性能问题，我们的团队能随时为您提供专业维修和原装备件。我们的闪电服务计划与合规服务计划提供优先使用远程和现场服务的权限，为您尽可能减少停机时间，确保研究顺利进行。
- 原装备件，保证理想品质
- 深入的系统专业知识
移机服务
在移动过程中保障仪器
我们提供专业的移机服务，让您放心进行 Incucyte® 系统的移机工作，确保顺利移动设备，不会出现损坏设备的情况。利用可选服务，例如专业安装确认 | 操作确认 (IQ | OQ) 和预防性维护。
- 仪器转移安心无忧
- 高标准移机保障
- 先进包装
翻新仪器
充分发挥二手仪器的潜力
购买二手实验室设备既经济又环保。虽然我们无法保证 Incucyte® 仪器的性能，但我们的现场服务工程师将对仪器进行评估，更换易损件，并对仪器进行优化，使其发挥理想性能。
- 既经济又环保
- 充分发挥潜力
- 专家评估
您还可以通过以下方式联系我们服务支持团队：
服务热线：400-920-9889
微信公众号：赛多利斯实验室
服务邮箱：service.cn@sartorius.com
