保障您的 iQue® 仪器
iQue® 高通量流式细胞仪是一款强大的数据生成设备，适用于需要在高通量细胞分析工作流程中降低每个样品分析成本的实验室。我们的专家支持确保您的 iQue® 仪器始终提供的可靠数据，帮助您节省时间并保证合规性。我们的仪器服务能为您带来以下优势：
- 发挥理想性能
- 减少停机时间
- 获取专业知识
- 可预测成本
- 长期节省成本
量身打造服务计划
让您的仪器在未来几年内保持理想工作状态
赛多利斯的技术支持团队和现场服务工程师随时待命，为您的 iQue® 仪器提供技术指导。我们的服务计划简化了这一流程，为您的投资提供妥善保障，让您更加安心。请根据您的实验室需求选择最合适的计划。
预防性服务计划
消除后顾之忧
提供预防性维护、应用支持、软件升级，并且全面报销停机时产生的相关费用，让您享受不间断的性能。
闪电服务计划
响应速度更快
针对执行关键任务的仪器，加快响应速度并提供加急现场服务，帮助您尽快恢复运行，继续生成数据。
合规服务计划
随时做好审计准备
针对受监管的环境，我们提供一体化服务包，确保仪器性能、及时服务和完全合规，以便您随时为下一次审核做好准备。
服务计划一览
| 预防性服务计划 | 闪电服务计划 | 合规服务计划 | |
| 享受长达 3 年的固定价格 | |||
| 应用支持 | |||
| 远程支持 | |||
| 远程诊断 | |||
| 维修 | |||
| 人工费 | |||
| 差旅费* | |||
| 上门服务 | 不限 | 不限 | 不限 |
| 易损件和备件 | |||
| 软件维护** | |||
| 预防性维护 | 每年 1 次 | 每年 1 次 | |
| 优先服务 | |||
| 指定服务联系人 | 特定区域 | 特定区域 | |
| PM | OQ | 每年 1 次 | ||
| 合规认证 |
*差旅费可能会另行收取，需事先达成协议，且不同国家/地区会有所差异。
**所有服务计划均涵盖软件更新和修订，而 Octet®、Incucyte® 和 iQue® 系统也可享受免费升级到最新软件版本的服务。
注：服务计划不包括仪器的打包、包装和运输费用。赛多利斯提供完全承保服务计划，仪器使用年限可长达 9 年。超过此年限，提供的服务保障将按时间和材料收费。请联系当地的赛多利斯合作伙伴，了解您所在区域的服务详情。可能有条件限制。
订购信息
| 预防性服务计划 | 闪电服务计划 | 合规服务计划 | |
|---|---|---|---|
| iQue3® BR | 84MJDBR | 84MKDBR | 84MLDBR |
| iQue3® BR (HD) | 84MJDHD | 84MKDHD | 84MLDHD |
| iQue3® VBR | 84MJDVB | 84MKDVB | 84MLDVB |
| iQue3® VYB | 84MJDYB | 84MKDYB | 84MLDYB |
本公司服务解决方案的范围
专家安装
帮助您安装新仪器，提供一个良好的开端
正确的安装和配置至关重要，是确保分析设备从第一天起就发挥可靠性和性能的关键。我们的专业技术人员将包揽安装过程，确保您的 iQue® 仪器正常运行。
- 正确安装
- 可重复的结果
- 防漏管
设备确认 (IQ | OQ)
遵守 GxP 要求
我们的安装确认和操作确认 (IQ | OQ) 服务能够验证您的设备是否具有理想性能和准确性。这些服务由经过工厂培训的现场服务工程师在现场进行，包括全面的验证过程。
- 审计安全
- 完全符合 GxP 标准
- 经过制造商培训的专业知识
预防性维护
定期维护，保持数据质量
定期的专业维护对于 iQue® 仪器的使用寿命和可靠性至关重要。我们的专业现场服务工程师拥有执行彻底检查和校准的知识和工具，让您能够专注于研究。
- 无故障运行
- 更换易损件
- 功能测试和校准
维修和备件
快速获得维修服务，避免停机
我们了解保持 iQue® 仪器完整性的重要性，因此，我们只提供原装备件，旨在获得理想的质量和兼容性。我们的闪电计划与合规计划提供优先使用远程和现场服务的权限，为您尽可能减少停机时间，确保研究顺利进行。
- 原装备件，发挥理想品质
- 深入的系统专业知识
移机服务
在移动过程中保护仪器
我们的团队经验丰富，非常熟悉 iQue® 仪器的处理和包装。我们使用专门的包装材料和技术，在运输过程中保护您的设备，使它在到达目的地后依然保持理想的工作状态。
- 仪器转移安心无忧
- 高标准移机保障
- 先进包装
翻新仪器
您还可以通过以下方式联系我们服务支持团队：
服务热线：400-920-9889
微信公众号：赛多利斯实验室
服务邮箱：service.cn@sartorius.com
