保障您的 Octet® 仪器持续高效运行
Octet® 品牌在实时非标记生物分子相互作用分析领域因其领先的解决方案而享有盛誉，也是唯一同时提供 BLI 和 SPR 仪器的品牌。无论您是使用单台仪器，还是在不同地点协调管理多台设备，我们提供的全面服务都能帮助您充分发挥 Octet® 系统的优势。
我们的仪器服务能为您带来以下优势：
- 发挥理想性能
- 减少停机时间
- 获取专业支持
- 可预测成本
- 长期节省资金
量身打造服务计划
让您的仪器在未来几年内保持理想工作状态
赛多利斯的技术支持团队和现场服务工程师随时待命，为您提供 Octet® 仪器的技术指导。我们的服务计划不仅使服务流程更加高效，还能为您提供额外的安心保障，让您的仪器始终保持理想状态。请选择最符合您实验室需求的服务计划。
预防性服务计划
无忧保障
提供预防性维护、应用支持、软件升级，并且全面覆盖设备停机产生的费用，让您的仪器持续稳定运行。
闪电服务计划
快速响应
针对执行关键任务的仪器提供快速响应的加急现场服务，帮助您的仪器尽快恢复运行，继续生成数据。
合规服务计划
随时做好审计准备
我们的一体化服务包专为受监管环境设计，可确保仪器性能、及时服务和全面合规，让您随时为下一次审计做好准备。
服务计划一览
| 预防性服务计划 | 闪电服务计划 | 合规服务计划 | |
| 享受长达 3 年的固定价格 | |||
| 应用支持 | |||
| 远程支持 | |||
| 远程诊断 | |||
| 维修 | |||
| 人工费 | |||
| 差旅费* | |||
| 上门服务次数 | 不限 | 不限 | 不限 |
| 易损件和备件 | |||
| 软件维护** | |||
| 预防性维护 | 每年 1 次*** | 每年 1 次*** | |
| 优先服务 | |||
| 指定服务联系人 | 地区特定 | 地区特定 | |
| PM | OQ | 每年 1 次*** | ||
| 合规认证 |
*差旅费可能会根据事先协议单独收取，具体费用因国家/地区而异。
**所有服务计划均涵盖软件更新和修订，同时 Octet®、Incucyte® 和 iQue® 系统还可享受免费升级至最新软件版本的服务。
***Octet® RH96 为每年 1 次
注：服务计划不包括仪器的打包、包装和运输费用。赛多利斯提供的全面保障服务计划适用于使用年限在 9 年以内的仪器，超出此年限后，服务保障将按时间和材料进行收费。请联系当地的赛多利斯合作伙伴，了解您所在地区的服务详情。服务可能受限制条款约束。
订购信息
| 预防性服务计划 | 闪电服务计划 | 合规服务计划 | |
|---|---|---|---|
| Octet® R2 | 84MJFR2 | 84MKFR2 | 84MLFR2 |
| Octet® R4 | 84MJFR4 | 84MKFR4 | 84MLFR4 |
| Octet® R8 | 84MJFR8 | 84MKFR8 | 84MLFR8 |
| Octet® RH16 | 84MJF16 | 84MKF16 | 84MLF16 |
| Octet® RH96 | 84MJF96 | 84MKF96 | 84MLF96 |
| Octet® SF3 | 84MJFF3 | 84MKFF3 | 84MLFF3 |
本公司服务解决方案的范围
专业的安装服务
新仪器安装，打造良好开端
Octet® 系统的初始设置对于实现其理想性能至关重要。我们的专业服务工程师将确保为您正确、高效地安装仪器，带来流畅的安装体验。这一服务将帮助您更快投入实验，并获得可靠的实验结果。此项服务可能包含以下内容：
- 安装前现场检查
- 细致拆包和设置
- 全面部件检查
- 功能验证
- 机械对准
- 光源校准
- 配置计算机并更新至最新软件版本
- 标准化功能测试
设备确认 (IQ | OQ)
符合 GxP 要求
我们提供的安装确认和操作确认 (IQ | OQ) 服务适用于符合 GxP 标准的 Octet® 型号，可确保您的设备经过验证，能够达到最佳性能和精确度。这些服务包括全面的验证过程，由经过工厂培训的现场服务工程师在现场执行。
- IQ 服务可确保系统正确安装和连接，并记录所有部件
- OQ 服务可通过标准化的定量和动力学测试方案，结合测试试剂，验证系统性能
预防性维护
定期维护，保证数据质量
定期的专业维护能够确保数据准确可靠，减少停机时间，并延长 Octet® 仪器的使用寿命，从长远来看，这是一种经济高效的策略。赛多利斯提供的三种服务计划均包含年度现场预防性维护，此项服务可能包括以下内容：
- 现场检查
- 清洁和润滑机械部件
- 校验和调整机械对准
- 更换和校准光源
- 维护流通池和光学组件
- 流体清洁和去污
- 通过标准化测试进行功能验证
维修和备件
快速获取维修服务，避免停机
在竞争激烈的研究环境中，及时维修仪器至关重要，因为任何停机都会严重影响生产力。我们的闪电服务计划与合规服务计划提供优先使用远程和现场服务的权限，可最大程度减少停机时间，确保研究顺利进行。
- 原装备件，确保最佳质量
- 深厚的系统专业知识
移机服务
在移动过程中保护仪器
移动精密仪器始终伴随着风险。我们的专业移机服务可为您的 Octet® 仪器提供保障，确保其性能稳定如常。此项服务的内容包括仪器停机和精良包装，并可根据需求提供运输和重新安装服务。此外，您还可以通过选择专业安装、安装确认和操作确认 (IQ | OQ) 或预防性维护等额外服务来进一步优化仪器性能。
- 无忧移机服务
- 高标准移机保障
- 精良包装
翻新仪器
充分发挥二手仪器的潜力
购买二手实验室设备不仅经济实惠，还兼具环保优势。虽然我们无法保证 Octet® 仪器的性能，但我们的现场服务工程师将对仪器进行评估，更换易损件，并对仪器进行优化，使其发挥理想性能。
- 经济环保
- 充分发挥潜力
- 专家评估
您还可以通过以下方式联系我们服务支持团队：
服务热线：400-920-9889
微信公众号：赛多利斯实验室
服务邮箱：service.cn@sartorius.com
